Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 6yyy

Trang này nói rõ chúng tôi giữ những dữ liệu nào khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đọc xong, bạn biết cách yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookie và thiết bị di độngXác minh bằng OTPQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
6yyy Quyền riêng tư của bạn tại 6yyy
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp dụng cùng một cách xử lý dữ liệu cho mọi người dùng, không phân biệt bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Toàn bộ đường truyền giữa ứng dụng của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL, còn nhật ký truy cập được giữ lại để tra khi có khiếu nại về giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Trước khi thực hiện, chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, để không ai khác đọc được thông tin của bạn.

Dữ liệu chúng tôi lưu Tài khoản, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi giữ đúng phần cần cho việc vận hành, đối chiếu nạp rút và trả lời yêu cầu hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ Việt của bạn. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sau đó phải đăng nhập lại.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên máy mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại bạn đã đăng ký. Mật khẩu và mã PIN ví là phần chỉ bạn nắm giữ, chúng tôi không đọc được.
Thời gian lưu và quyền của bạn Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản khi tài khoản còn hoạt động, và giữ phần giao dịch theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu và quyền riêng tư

Mọi câu hỏi về dữ liệu, bạn gửi cho chúng tôi qua khung chat hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản, hoặc qua email ghi ở chân trang. Khi liên hệ, bạn nên kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gần nhất, như vậy chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay từ tin nhắn đầu tiên. Yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu được chuyển cho bộ phận phụ trách, và bạn nhận phản hồi qua chính kênh bạn đã dùng.

Chat trong tài khoản Mở khung chat khi đã đăng nhập để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên xác minh bằng mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký trước khi trả lời chi tiết.
Email yêu cầu dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Bạn nêu số điện thoại đăng ký và nội dung cụ thể; chúng tôi phản hồi qua đúng địa chỉ bạn gửi.
Hỗ trợ thanh toán Khi lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa hiện trong ví tài khoản của bạn, gửi mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và cập nhật lại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu khi bạn dùng 6yyy trên điện thoại. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, mở khung chat hỗ trợ trong tài khoản: chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xác minh bằng OTP trước khi tra thông tin của bạn.

Số điện thoại đăng nhập, thông tin bạn tự khai, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Bạn vào phần tài khoản để xem thông tin đã khai, hoặc gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký trước khi chỉnh sửa.

Chỉ mã giao dịch và số tiền được gửi cho đơn vị thanh toán để đối chiếu lệnh nạp. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cá nhân cho bên nào khác.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại, và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ Việt bạn đã chọn.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; tài khoản được khoá trong lúc xử lý. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo thời hạn luật địa phương trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản khi tài khoản còn hoạt động và giữ phần giao dịch theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Quyền truy cập dịch vụ và cách xử lý dữ liệu phụ thuộc pháp luật địa phương, chỉ áp dụng ở những vùng được phép. Khi luật yêu cầu khác, chúng tôi điều chỉnh cho phù hợp.